Кейс проекта

Триллион для объединенных МВидео и Эльдорадо

Двухдневное мероприятие для сотрудников розничных сетей Эльдорадо и МВидео с XR, скачками на лошадях и эфиром с Центрального Московского ипподрома.

Задача

Подготовить две независимых платформы для следующих подряд двух корпоративных мероприятий крупных торговых сетей.

Клиент

М-Видео и Эльдорадо

Агентство

Pokrass Pro

Бюджет

~ 700 000 ₽


Александр Лазарев 19 июля 2021 • 5 min read

С чем пришел клиент

Клиенту требовалось провести онлайн-мероприятие на 15000 человек, в котором каждый участник мог бы почувствовать свою значимость, свою принадлежность к единой команде МВидео-Эльдорадо. Мероприятие должно было с одной стороны донести до сотрудников важную корпоративную информацию и текущем статусе и планах компании, и с другой - предоставить возможность сотрудникам получить удовольствие от происходящего и максимально удержать зрителей во время эфира.

Ну что ж, это как раз наша работа!

Подготовка

Мы развернули две почти одинаковых платформы на двух новых доменах. Отличие состояло лишь в дизайне: каждая из страниц соответствовала брендбукам этих двух торговых сетей.

Решением задачи удержания зрителей во время эфира стали наши классические интерактивы: тестирования, опросы, облака слов и форма приема вопросов спикерам в студии. Естественно, функционировал еще и чат.

Клиент, опасаясь утечки персональных данных своих сотрудников строго запретил использовать для авторизации номера их мобильных телефонов и корпоративную почту. Нужно было придумать другой уникальный идентификатор пользователя, и им стал табельный номер сотрудника, который даже в случае утечки, никаким образом не смог бы доставить неудобства.

Тематикой корпоративных мероприятий были выбраны скачки на лошадях, и даже сама XR-студия была построена на территории ЦМИ, видимо для того, чтобы с одной площадки отдавать в эфир и студийную картинку, и вести трансляцию забега. Для того, чтобы соответствовать концепции всего мероприятия, мы кастомизировали наш интерактив “гонки”. Участникам этого интерактива нужно было быстрее других “доскакать” до финиша, и первая десятка “наездников” получала дополнительные баллы, которые в дальнейшем можно было использовать для покупки подарков в локальном онлайн-магазине.

Еще специально по просьбе клиента мы разработали систему ставок, аналогичную той, которая используется на настоящих забегах. После прохождения ряда заданий, викторин и опросов, у участников на личном счете накапливалась некоторая сумма баллов. И мы дали им возможность рискнуть заработанной игровой валютой и поставить всю или часть этой суммы на лошадь, которая по мнению участника должна прийти первой.

Во время мероприятия

3 и 4 марта 2021 года я провел в недрах Центрального Московского Ипподрома. Клиент настаивал на присутствии представителя платформы на площадке для его спокойствия, и мы не смогли отказать клиенту в этом желании, тем более за его счет.

В первые 15 минут с момента открытия регистрации выяснился факт, что не всем новым сотрудникам компании были присвоены табельные номера, и они не могли пройти авторизацию. Но отсутствие табельного номера не являлось причиной для отказа в участии. Служба поддержки собирала заявки от таких сотрудников и мы оперативно присваивали им временные номера из предусмотрительно подготовленного списка. Всего таких заявок пришло не более 20, так что с этой проблемой мы разобрались очень быстро, и все желающие смогли войти на платформу.

Другой факап прилетел под конец первого дня, когда прямо во время забега лошадей плеер трансляции начал зависать. Картинка начала дергаться и вскоре совсем рассыпалась. Как позже сообщили представители провайдера, предоставлявшего CDN-серверы и плеер, в тот день у них было рекордное число параллельно идущих эфиров, и серверы просто не выдержали столь высокую нагрузку. К счастью, на этапе начальных переговоров нам удалось убедить клиента добавить в смету функцию быстрой подмены плеера на платформе.

Эта наша эксклюзивная разработка - аналог подушки безопасности в автомобиле. В большинстве случаев - она просто есть где-то в коде платформы и совершенно незаметна. Но как раз в таких ситуациях, когда в трансляции что-то идет не по плану, прерывается видеопоток, падает плеер или стриминговый сервис блокирует поток за нарушение авторских прав, эта “подушка” срабатывает и на устройствах пользователя принудительно меняется окно основного плеера на альтернативный вариант. При этом зритель даже может не заметить разницу, так как замена плеера производится без необходимости перезагрузки страницы, а вновь встроенный плеер трансляции автоматически продолжает воспроизведение с момента переключения на него.

И вот как раз на этом мероприятии, система подмены плеера оказалась как нельзя кстати. Заметив первые признаки того, что трансляция может остановиться в любой момент, мы заменили основной Facecast на резервный Twitch, и зрители продолжили наблюдать за ходом гонки.

Интересно было наблюдать за изменениями в таблице баллов участников после каждого из трех заездов. Лидеры интеллектуальных битв, которые набрали больше всего баллов за участие в основных интерактивах оказались не так удачливы, как некоторые обитатели середины турнирной таблицы, которые благодаря серии удачных ставок значительно приумножили баланс своей игровой валюты.

Второй день корпоративного эвента прошел в штатном режиме. Сотрудники без проблем попадали на платформу и участвовали в интерактивах, лошади бежали и что примечательно, во всех шести забегах этих двух дней каждый раз побеждала новая лошадь.

Итоги

Из заявленных 15 тысяч участников, было зарегистрировано около 12 тысяч уникальных пользователей. 7 тысяч в первый день и 5 - во второй.

Мы справились с задачей, поставленной клиентом и обеспечили высокую степень удержания зрителей. Отток аудитории составлял не более 8% в час, что является очень достойным показателем для подобного рода мероприятий.

Удержание аудитории было обеспечено режиссурой эфира, интересными интерактивами и личной материальной мотивацией сотрудников, ведь их активность приводила к накоплению баллов, которые можно было потратить на реальные призы.

Вид на студию
Экран авторизации платформы М-Видео
Экран авторизованного участника
Да, мы куда-то потеряли скриншоты платформы Эльдорадо. Поэтому так)
А потом нашли. Но кейс уже решили не переверстывать.
Экран авторизации на платформе Эльдорадо
Реальные вопросы мы показывать не имеем права, поэтому вот скриншот с абсолютно не имеющим отношения к делу вопросом

"У нас там в апреле будет еще одно похожее мероприятие. Бронируй даты, детали завтра напишу."